Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über Samthaut auf der Domain samthaut.shop.
Operativer Betreiber dieses Online-Shops ist die Elster Pflegehandel GmbH mit Sitz in Deutschland. Die Elster Pflegehandel GmbH betreibt diesen Online-Shop im Tagesgeschäft und trägt die operative Verantwortung gegenüber der Kundschaft, einschließlich Sortiment, Abwicklung und Kundenservice.
Betreiberanschrift für Vertragszwecke:
Samthaut
Lindenstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland
Samthaut ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Damenrasur und sanfte Körperpflege, gegründet 2019. Wir vergleichen Sortimente von Estrid und Gillette Venus mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Samthaut ist kein offizieller Marken-Shop oder Hersteller-Shop dieser Marken, sondern ein eigenständiger Fachhändler.
Unsere Servicezusage: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfreiche Unterstützung nach der Lieferung.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Fachsortiment sowie dem Abschluss von Kaufverträgen.
- Bestellfähig sind Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und eine lieferfähige Anschrift sowie gültige Kontaktdaten angeben.
- Bestellungen erfolgen für den privaten, haushaltsüblichen Bedarf.
- Kunden sind verpflichtet, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
3. Konto
Eine Bestellung ist ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, sofern die Kasse eine Gastbestellung anbietet. Sofern ein Konto angelegt wird, gilt:
- Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor Missbrauch zu schützen.
- Kunden sind für Aktivitäten unter ihrem Konto verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf unbefugte Nutzung über support@samthaut.shop.
- Wir dürfen Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese Bedingungen sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler führen wir ein kuratiertes Fachsortiment aus den Bereichen Damenrasur und Körperpflege mit derzeit 134 Artikeln der Marken Estrid und Gillette Venus.
Produktbeschreibungen, Varianten, Inhalts- und Warnhinweise, Bilder und Anwendungshinweise werden vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Bildtreue und Verständlichkeit geprüft. Maßgeblich für die geschuldete Beschaffenheit ist die jeweilige Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhalts- und Warnhinweise, Bildtreue und verständliche Anwendung geprüft.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich der genannten Versandkosten.
Der Preisvorteil in diesem Shop entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlanker Abwicklung und gezielten Zuschüssen, die direkt im angezeigten Endpreis sowie über gültige Aktionscodes weitergereicht werden. Zu den Grundlagen gehören:
- Fokussiertes Fachsortiment mit hoher Wiederkaufsrate, Direktversand ab deutschem Lager und automatisierte Prüfung von Bestand, Preis und Aktionsberechtigung im Warenkorb;
- Bündelung von Einkaufsvolumen über wenige Markenlinien, planbare Nachbestellung und langfristige Liefervereinbarungen;
- Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.
Unterschiede nach Variante, Packgröße und Aktionszeitraum ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Zuschussbindung; maßgeblich ist stets der Preis im Warenkorb vor Zahlungsabschluss. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Reklamationsrechte: Lagerung, Chargenkontrolle und Reklamationsrechte gelten für jeden Artikel gleich, unabhängig vom gezahlten Endpreis.
Aktionscode SAMT15
Mit dem Code SAMT15 erhalten Kunden 15 % Rabatt mit dem Code SAMT15 auf berechtigte Artikel. Es gilt: Code SAMT15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Bitte den Code SAMT15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Die Berechtigung wird im Warenkorb geprüft; nicht berechtigte Artikel bleiben vom Rabatt ausgenommen.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Der Kaufvertrag kommt wie folgt zustande:
- Mit dem Absenden der Bestellung über die Kasse geben Kunden ein verbindliches Angebot ab.
- Wir bestätigen den Eingang der Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
- Die Annahme erfolgt durch gesonderte Versandbestätigung oder durch Versand der Ware.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge vollständig zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung nach Annahme der Bestellung gemäß den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.
- Bei PayPal erfolgt die Abwicklung über das PayPal-Konto des Kunden nach dessen Bedingungen.
- Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung ohne Rechtsgrund können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Mehrkosten geltend machen.
8. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt über beauftragte Versandpartner ab deutschem Lager. Es gilt:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der Bestellbestätigung und in der Sendungsverfolgung mitgeteilt.
- Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Kunden zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Bitte bei Erhalt Versiegelung, Artikelbezeichnung, Variante und Haltbarkeitsangabe mit der Bestellung vergleichen und bei Abweichung Fotos von Außen- und Innenverpackung sichern. Die Steuerung von Bestellung, Versandabwicklung und Retourenprozess erfolgt durch uns über Dienstleister.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Für Rückgaben gilt:
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Artikel sollen unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bitte Bestellnummer angeben, damit wir die Retoure schnell zuordnen können.
- Bitte beachten Sie zusätzlich Ihr gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht, über das wir gesondert in der Widerrufsbelehrung und in diesen Bedingungen informieren.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung des Rücksendungseingangs über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei bestätigter Abweichung im Rahmen unserer Echtheitsprüfung erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten.
10. Gewährleistung und Reklamationen
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert.
Für die Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung sind wir verantwortlich. Es gelten Stichproben bei Wareneingang auf Versiegelung, Geruch, Beschädigung und Haltbarkeit sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung. Bezug ausschließlich über autorisierte Distributoren und dokumentierte Lieferketten mit Lieferschein- und Chargennachweis.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Es werden ausschließlich Originalwaren in unversehrter Herstellerverpackung versendet; umgepackte oder lose Ware ohne Herkunftsnachweis wird ausgeschlossen.
Was Kunden bei Auffälligkeiten einreichen sollten
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelvariante und Beanstandungsgrund
- Fotos von Produkt, Verpackung und Kennzeichnung
- Kurze Beschreibung von Feststellung und Aufbewahrung
Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich
- Abgleich von Charge, Lieferbeleg und Wareneingangsprotokoll
- Bei Bedarf Anforderung weiterer Nachweise oder Rücksendung zur Prüfung
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Lösungsangebot
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder volle Erstattung des Kaufpreises zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen; bei Lieferantenrückfrage erfolgt Zwischenbescheid mit Zeitrahmen. Die Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung liegt bei uns als operativer Handelsgesellschaft.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Markenbezeichnungen und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Estrid und Gillette Venus bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der zutreffenden Beschreibung des Fachsortiments.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Kunden verpflichten sich, den Shop nicht zu missbrauchen, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Kontodaten anzugeben;
- keine automatisierten Zugriffe, Störversuche oder Umgehung von Sicherheits- und Prüffunktionen vorzunehmen;
- keine Inhalte zu kopieren oder auszulesen, um sie anderweitig kommerziell zu verwerten;
- keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte über Kontakt- und Bewertungsfunktionen zu übermitteln.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Aktualisierungen, Störungen bei Dienstleistern oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Daraus resultierende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der nachfolgenden Haftungsregelung.
15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Produktanwendungshinweise ersetzen keine medizinische Beratung; bei Hautreaktionen oder Unverträglichkeiten sollte die Anwendung beendet und ärztlicher Rat eingeholt werden.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz der operativen Handelsgesellschaft in Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen, veränderten Versand- oder Zahlungsprozessen oder Sortimentsanpassungen, aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop mit neuem Stand-Datum veröffentlicht.
18. Kundenservice und Fachkontakte
Erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen über den im Impressum genannten Hauptkanal:
- E-Mail: support@samthaut.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebsstandort
- Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Ablauf: Erfassung und Ticketvergabe, Prüfung anhand Bestell- und Sendungsdaten, Lösung oder gezielte Weiterleitung; Eskalation an After-Sales bei Bedarf
- Bitte angeben: Bestellnummer, betroffene Artikelvariante, kurze Fehler- oder Anliegensbeschreibung
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Sendungsfälle erhalten vorab automatische Statuslinks
Recht und Datenschutz:
- E-Mail: recht@samthaut.shop
- Zuständig für Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen
- Erste Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
- Bitte angeben: Vertrags- oder Vorgangsbezug, konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis
Pflege und Kuratierung des geführten Fachsortiments, Steuerung von Bestellung, Versandabwicklung und Retourenprozess über Dienstleister sowie Umsetzung der geltenden Shop-Richtlinien und Datenschutzvorgaben liegen in operativer Verantwortung der Elster Pflegehandel GmbH.